De ultieme vraag 2.0

De ultieme vraag 2.0 - Frederick Reichheld | Do-index.org

INFORMATIE

AUTEUR
Frederick Reichheld
DIMENSIE
1,1 MB
BESTANDSNAAM
De ultieme vraag 2.0.pdf

Wil je het boek lezen?De ultieme vraag 2.0 in pdf-formaat? Goede keuze! Dit boek is geschreven door de auteur Frederick Reichheld. Lezen De ultieme vraag 2.0 Online is nu zo gemakkelijk!



OMSCHRIJVING


‘Zou u ons aan een vriend aanraden?’ Door deze vraag aan al je klanten te stellen ontdek je ‘tegenstanders’ (die een slechte indruk hebben en gemakkelijk kunnen overstappen naar de concurrent) en ‘promoters’ (ambassadeurs,die zorgen voor gezonde winst en duurzame groei). Deze twee extremen, en de middenmoot, kun je in kaart brengen met de Net Promoter Score (NPS). Het proces waarmee je vervolgens van tegenstanders promoters maakt, heeftbedrijven in allerlei branches een nieuw leven gegeven. NPS is uitgegroeid tot een succesvolle methode die minstens zo krachtig is als Six Sigma. In deze volledig herziene en uitgebreide editie tonen Fred Reichheld en zijn collegaRob Markey aan dat NPS voor buitengewone resultaten zorgt. Aan de basis ligt een feedbackproces als krachtig instrument om werknemers te motiveren en klanten voor je te winnen. Nieuw zijn de vele praktijkcases van bedrijven die hun customer experience met NPS wisten te verbeteren.


...e ultieme vraag 2.0 (Paperback). De ultieme vraag 2 ... De ultieme vraag 2.0 | 9789047009450 | Tweedehands ... .0 2e druk is een boek van Frederick Reichheld uitgegeven bij Business Contact. ISBN 9789047009450... 'De ultieme vraag 2.0' door Fred Reichheld, Rob Markey - Onze prijs: €31,99 - Op werkdagen voor 21:00 uur besteld, volgende dag in huis De loyaliteit van klanten is echter de belangrijkste voorwaarde voor het voortbestaan van elk bedrijf. Fred Reichheld, auteur van The Loyalty Effect, laat in dit boek zien hoe je klanten kan behouden en zelfs in promotors kunt veranderen. De ultieme vraag die elk bedrijf aan een klant mo ... De ultieme vraag 2.0 - Frankwatching Boeken ... . De ultieme vraag die elk bedrijf aan een klant moet stellen is of hij het bedrijf aan een ander zou aanbevelen. De ultieme vraag 2.0 EBOOK Tooltip Ebooks kunnen worden gelezen op uw computer en op daarvoor ...



GERELATEERDE BOEKEN